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Tous les produits et tailles que nous proposons ne sont pas présents sur ce site Web. Si vous recherchez un produit que vous ne voyez pas, n'hésitez pas à nous contacter car nous avons peut-être ce que vous recherchez.
Les prix sur notre site Web sont sujets à changement. Nous faisons de notre mieux pour mettre à jour les prix fréquemment, mais tous les prix des produits indiqués ne sont pas exacts.
Pour confirmer la disponibilité et les prix des produits , veuillez appeler notre bureau au 604-888-8811.
FAQ
Que se passe-t-il une fois que j'ai passé ma commande ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande décrivant votre commande.
Nous recevons les commandes en ligne pendant des heures de bureau spécifiques, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h.
Une fois le stock et le prix de vos articles confirmés ainsi que l'expédition de notre côté, nous traiterons votre commande, autoriserons le paiement et enverrons un autre e-mail de confirmation précisant que votre commande est en route.
Si le prix de vos articles ou de vos frais d'expédition est inexact, vous serez contacté et, après approbation, votre commande sera ajustée.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mes articles ?
Nous recevons les commandes en ligne pendant des heures de bureau spécifiques, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une autre notification indiquant que votre commande est en route ainsi qu'un numéro de suivi. Veuillez prévoir le délai de livraison approprié en fonction du mode d'expédition fourni.
Il peut y avoir un retard potentiel dans votre commande en raison d'un volume élevé de commandes ou de problèmes de service postal. Si tel est le cas, vous en serez informé dans les plus brefs délais.
Pour plus d’informations sur notre politique d’expédition, veuillez cliquer ici.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Que faire si je dois annuler ma commande ?
Veuillez contacter le bureau au 604-888-8811 dès que possible dans les 24 heures.
Je n'ai jamais reçu ma commande, où est-elle ?
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à service@bcmedequip.com ou appeler le 604-888-8811 avec votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la situation pour vous.
Puis-je retourner ou échanger ma commande en ligne ?
Malheureusement, toutes les commandes en ligne constituent une vente finale. Pour plus d'informations sur notre politique de remboursement, cliquez ici.
Quels articles sont hors taxe ?
Les articles hors taxe comprennent les produits pour incontinence, les fauteuils roulants et les rampes pour fauteuils roulants, les déambulateurs, les rampes, les cannes ou béquilles, les chaises d'aisance, les lits d'hôpitaux, les lève-personnes, les aides à la lecture, les scooters et les cathéters. Veuillez nous contacter pour la liste complète. Les taxes d'expédition sont incluses dans le taux d'imposition.
Veuillez noter que nous adhérons au taux de taxe de vente actuel de la TPS et de la TVP de la Colombie-Britannique.
Que faire si mes articles sont en rupture de stock ?
Si certains articles que vous souhaitez acheter sont en rupture de stock, vous serez contacté via l'e-mail ou le numéro de téléphone fourni, vous indiquant le temps qu'il faudra pour réapprovisionner et expédier votre article. Si vous ne souhaitez pas attendre le réapprovisionnement, merci de nous le faire savoir. Tous les articles seront expédiés ensemble.
De plus, le paiement ne sera autorisé qu’après l’expédition de votre article.